דילוג לתוכן 
משלוחים והחזרות
זמני משלוח
כל ההזמנות מטופלות בימים א׳–ה׳, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. הזמנות שבוצעו עד השעה 14:00 יועברו לטיפול באותו יום עסקים, בכפוף לאישור התשלום ולזמינות המוצר.
| סוג משלוח | זמן אספקה | עלות |
|---|---|---|
| משלוח סטנדרטי | 3–5 ימי עסקים | 29 ₪ |
| משלוח חינם | 3–5 ימי עסקים | בהזמנות מעל 299 ₪ |
זמן האספקה המקסימלי להזמנה רגילה הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעמוד התשלום.
מידע נוסף על המשלוח
- המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות עד הבית או לנקודת איסוף, לפי האפשרויות שיופיעו בקופה
- לאחר יציאת ההזמנה למשלוח יישלח עדכון עם פרטי מעקב, ככל שקיים מספר מעקב
- לא ניתן לשלוח לתיבות דואר, נדרשת כתובת מלאה ומספר טלפון זמין
- משלוחים לאזורי ספר, יישובים מרוחקים או אזורים עם מגבלות גישה עלולים להתעכב
- עיכובים שנגרמים על ידי חברת השליחויות, כוח עליון, מצב ביטחוני או עומסי חגים אינם בשליטת Pickit
מדיניות החזרות
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל האפשר, יחד עם כל חלקיו ואביזריו.
ביטול עסקה
בקשה לביטול עסקה ניתן לשלוח אלינו באימייל או בטלפון. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות וסיבת הביטול. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי התאמה, Pickit רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
אם הביטול נובע מפגם במוצר, מוצר שגוי או אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין ההזמנה, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול.
תהליך ההחזרה
- פנו אלינו באימייל או בטלפון עם מספר ההזמנה ופירוט סיבת ההחזרה
- נבדוק את הפנייה ונשלח הנחיות החזרה תוך יום עסקים, ככל שניתן
- החזרת מוצר שאינו פגום תתבצע על חשבון הלקוח
- במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה להזמנה, Pickit תישא בעלות החזרת המוצר
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי
- החזר כספי יבוצע בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין
חריגים
לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים, אלא אם הדבר נדרש לפי דין:
- מוצרים שנפתחו, הותקנו או נעשה בהם שימוש
- מוצרים שניזוקו לאחר קבלתם אצל הלקוח
- מוצרים שיוצרו, הוזמנו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח
- מוצרים שאינם באריזתם המקורית או שחסרים בהם חלקים מהותיים
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה ולצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה. לאחר בדיקה, נדאג להחלפה, תיקון או החזר כספי בהתאם למקרה ולדין.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה להזמנה, Pickit תישא בעלות החזרת המוצר ותשלח ללקוח הנחיות לביצוע ההחזרה או לתיאום האיסוף.
יצירת קשר
אימייל:
office@pickit.co.il
טלפון:
052-665-8852
כתובת:
שבטי ישראל 45, קריית ביאליק, 2722321, ישראל
זמני מענה:
ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00
